مميزات روبوت الدردشة من تقنيات: كيف تؤثر إيجابًا على مصاريفك التشغيلية؟

نحن في عصر يضج كل شيء حولنا بالتكنولوجيا، فأصبح وجود الروبوت والذكاء الاصطناعي شيء شائع الحدوث عكس ما كان في السابق، إذ أصبح العديد من الأشخاص يستخدمونه؛ لمساعدتهم في أعمالهم، إذ يتمكن هذا الروبوت من الرد على العشرات من استفسارات العملاء في آن واحد، والجدير بالذكر أنه يوجد عدة أشخاص تفضل عمل دردشة مع روبوت اونلاين بدلًا من الدردشة مع أشخاص حقيقيين، فضلًا عن خفض مصاريفك التشغيلية… وهكذا دواليك؛ لذا كان لزامًا عليك أن تعلم ما هي مميزات روبوت الدردشة، وأخص بالذكر هنا روبوت الدردشة من تقنيات؛ حتى تقف على أرض صلبة حينما تستخدمه في عملك؛ لذا وفرنا عليك عناء البحث، وجئنا إليك بهذا المقال الذي يعد بمثابة خارطة العثور على الكنز الدفين؛ لذا تابع معنا.

مميزات روبوت الدردشة

هل تعلم ماذا سيحدث إذا قمت بتجربة روبوت الدردشة في عملك الخاص؟ إذًا تابع ما يلي لتكن على علم تام بما ستفعله:

توفير الوقت والجهد

هل مللت من القيام بالمهام المنهاجية والتكرارية وتستغرق وقتًا طويلًا فيها؟ اعلم أنه من مميزات روبوت الدردشة أنها تقوم بذلك بدلًا عنك بشكل سريع ودقيق أكثر منك؛ لذا إذا قمت باستخدامه؛ فذلك يعني أنك ستوفر الوقت والجهد، والذي يمكن أن تقضيه فيما هو أهم.

خدمة العملاء الآلية

هل تعلم أن روبوت الدردشة يقلل من الكادر البشري، وتكلفة توظيف الموظفين، وكذلك تدريبهم للتمكن من الرد على استفسارات العملاء بشكل جيد؟ إذ يقدم خدمة عملاء آلية بدون تدخل بشري على مدار الساعة.

المعالجة الضخمة للبيانات

يعالج روبوت الدردشة عدد ضخم من المعلومات والبيانات بصورة سريعة؛ وبالتالي يسمح لك باتخاذ قرارات صحيحة تستند إلى بيانات بصورة أكثر فاعلية ودقة.

التقليل من الأخطاء البشرية

تقلل روبوتات الدردشة من الأخطاء بشكل كبير من البشر، إذ تكون دقيقة عنهم؛ وبالتالي هذا من شأنه أن يقوم بتقليل التكاليف التي ترتبط بإصلاح المشكلات والأخطاء.

تكاليف التوظيف والتدريب

من مميزات روبوت الدردشة: أنه يقلل من تكاليف التدريب والتوظيف الخاصة بالموظف البشري، إذ تقوم بمهام تشبه المهام التي يقومون بها؛ وبالتالي هذا من شأنه يقلل من نفقاتك التشغيلية.

خدمة متاحة على مدار الساعة

يساعدك روبوت الدردشة على الرد على العملاء طوال أيام الأسبوع على مدار 24 ساعة، وهذا يقلل من توظيف الموظفين في فترات غير الدوام؛ مما يقلل من التكلفة الإجمالية؛ لذا أنت الآن بالتأكيد تود استخدام الشات بوت هذا المقدم من تقنيات. .

زيادة الكفاءة

من مميزات روبوت الدردشة: المساهمة في زيادة الكفاءة، إذ يتمكن من التعامل مع عدد غفير من الاستفسارات والرد عليها في الوقت ذاته بدون أي إرهاق أو تعب، وهذا ما يفضله الجميع ويبحث عنه.

تحسين تجربة العملاء

يساعد روبوت الدردشة على تحسين تجربة العملاء، وذلك من خلال الرد المدروس جيدًا والسريع عليهم، وهذا من شأنه أن يساعد العملاء في الحصول على المساعدة بكل سهولة ويسر؛ وبالتالي زيادة رضاهم وإيراداتك، وكذلك الاحتفاظ بهم.

لماذا يتعين عليك استخدام شركة تقنيات؟

هل تود تخفيض مصاريفك التشغيلية والحصول على رضا العملاء؟ إذًا يتعين عليك استخدام روبوت الدردشة الخاص بشركة تقنيات، إذ يساعدك في زيادة إيراداتك، وذلك من خلال إتمام عمليات البيع، وتتبع توصيل المنتج، وكذلك حجز وإصدار التذاكر عندما يكتمل تأكيد معاملة الحجز، ويمكنك هذا الروبوت أيضًا من التواصل مع العملاء بطريقة شخصية، فضلًا عن توجيه العملاء إلى المورد المناسب في إدارة الاتصالات الواردة، وحل مشكلات الفواتير؛ لذا من أجل ذلك بالتحديد تعد شركة تقنيات أحد أفضل الشركات في المملكة العربية السعودية.
هل بعد كل ذلك متحير في اختيارك؟ اجعل روبوت الدردشة الخاص بشركة تقنيات يعمل لصالحك، وانعم بالمميزات العديدة التي وضحناها لك سابقًا.

ما الخدمات التي تقدمها لك شركة تقنيات؟

إن شركة تقنيات ليست مثل أي شركة أخرى، إذ إن هدفها الأسمى هو نيل رضا العملاء؛ وبالتالي قامت بوضع العديد من الخدمات التي تسهل حياة العميل، ومن بين الخدمات التي تقدمها ما يلي:

روبوت الدردشة

يمكنك الحصول على رضا عملائك دائمًا مع روبوت الدردشة المقدم من تقنيات، إذ إنه متواجد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويرد على العملاء بشكل سريع وفوري، ومن مميزات روبوت الدردشة من تقنيات ما يلي: .

• إمكانية معالجة اللغة الطبيعية.
• وجود واجهة برمجة التطبيقات الخارجية API.
• التعرف على التحاليل والتقارير.
• منشئ التدفق المرئي.
• وجود لوحة تحكم تقبل التخصيص.

الرسائل النصية القصيرة

هي خدمة تمكنك من إرسال الرسائل عبر منصة تقنيات، أو من خلالك عبر بروتوكل SMPP مع خدمة المنصة، أو حتى واجهة برمجة التطبيقات إلى الجوالات بشكل مباشر؛ وبالتالي تساهم في تفاعل العملاء بشكل أسرع والوصول إليهم بكل سهولة ويسر. والجدير بالذكر أن الرسائل النصية المقدمة من تقنيات يمكنك أن تستفيد منها مما يلي:

• إمكانية إرسال الرسائل بشكل سريع.
• التعرف على الإحصائيات والتقارير.
• وجود لوحة تحكم سهلة الاستخدام.
• دعم واجهة التطبيقات API، وكذلك بروتوكول SMPP.
• وجود تتبع كامل لحالة الرسالة.
• وجود خدمة عملاء طوال أيام الأسبوع على مدار 24 ساعة.
• أسعار تنافسية لا مثيل لها.
• الحصول على نتائج فورية.

البريد الإلكتروني

يساعد البريد الإلكتروني المقدم من تقنيات على التواصل مع العملاء، وإرسال العروض الإعلانية والمعاملات ووصولها بشكل عالٍ، ومن مميزات تلك القناة ما يلي:

• إمكانية إرسال رسائل حيوية للعملاء.
• ضمان نسبة وصول عالية.
• إدارة قائمة البريد الإلكتروني.
• توفر لوحات التحليلات والتقارير الملائمة.
• تنفيذ سريع.
• التحقق من العنوان.

واتساب الأعمال API

يمكن من خلال واتساب الأعمال هذا الاتصال مع 2 مليار شخص بكل سهولة ويسر، وإنشاء محادثات مؤتمتة بشكل كامل، وكذلك زيادة المبيعات، والرد على استفسارات العملاء، ومن مميزات هذه القناة ما يلي:

• الحصول على رسائل مشفرة من الطرفين.
• استجابة المزامنة أو عدمها.
• الحصول على القائمة السوداء.
• وجود ميزة التراجع.
• إنشاء تقارير بشكل مفصل.
• توفر لوحات معلومات الأعمال.
• وجود آلية متقدمة؛ لكي تتحقق من الصحة والإنذار.
• إدارة الجلسات.

في الختام

لكل بداية نهاية، وها نحن نخط الآن نهاية هذا المقال الذي تحدثنا فيه عن مميزات روبوت الدردشة، والتي تتضمن: إمكانية معالجة اللغة الطبيعية، توفير الوقت والجهد، زيادة الكفاءة، تحسين تجربة العملاء من خلال الرد السريع عليهم وعلى استفساراتهم، وكذلك التقليل من تكاليف التوظيف والتدريب الخاصة بالموظفين، وتقليل الكادر البشري والأخطاء الناتجة عنهم، فضلًا عن معالجة عدد ضخم من البيانات والمعلومات بصورة سريعة، وتقديم خدمة عملاء آلية ترد سريعًا على استفسارات العملاء؛ لذا من غير الممكن بعد قراءتك لكل ما سبق لا تود استخدامه، ولكن تذكر استخدام روبوت الدردشة المقدم من تقنيات وليست أي شركة أخرى؛ فذلك سيعود بالنفع عليك وعلى عملك.