نتساءل دائمًا عن أنواع الشركات التي يمكنها استخدام واتساب، جميع الشركات على مستوى العالم تستخدام رسائل واتساب لبدء المحادثات والتفاعل مع عملائها، بشرط ألا ينتهك استخدام الشركة سياسة واتساب التجارية. .

هناك القليل من الأسواق التي تجني الفوائد وهي:

• وكالات السفر – تأكيدات الحجز والتحديثات
• البيع بالتجزئة - تتبع الطلبات، ومشاركة التقييم بعد عملية البيع.
• توصيل طلبات الطعام
• شركات الطيران - إرسال معلومات ووثائق الرحلة في الوقت المناسب
• الشؤون المالية – تحديثات فورية للمعاملات بشكل مباشر.
• الرعاية الصحية..

كثير من الشركات يخططون لضم واجهة برمجة تطبيقات واتساب اليهم خاصة في قسم خدمة العملاء لزيادة و ضمان ارضاء العميل و عرض خبرات المستخدم.