22 مليون حساب واتساب في السعودية

حلول واتساب الأعمال في طليعة الابتكار

في عام 2025، يستمر تطبيق واتساب في السيطرة على سوق تطبيقات المراسلة وتبقى منصة الواتساب الأكثر مساهمة وفعالية في تعزيز التفاعل وزيادة الفرص، فمن خلال رسائل واتساب الجماعية يمكنك استخدام WhatsApp Business API لإرسال آلاف الرسائل إلى العملاء الذين اختاروا تلقي الرسائل من عملك ، كل ما يلزم هو التقدم بطلب للوصول إلى WhatsApp API من خلال موفري حلول الأعمال الرسميين للواتساب واتباع إرشاداتهم ومتطلباتهم

رسائل واتساب تسويقية إلى قوائم الرسائل الجماعية

خلال المواسم والعروض الخاصة يمكن للشركات الاستفادة من خدمات واتساب لإرسال الرسائل الجماعية لضمان وصول رسائلها إلى الجمهور المستهدف بفعالية، و يمكن لأصحاب الأعمال برمجة الحملات ليتم ارسالها في اوقات مختلفة وتخصيص شات بوت للحملات التسويقية في مساعدة العملاء مما يقلل الفجوة بين الشركات وعملائهم، و تحسين تجربتهم وتعزيز فرص تحويلهم إلى عملاء دائمين
و من المهم بالذكر أن مستلمي الرسالة المرسلة يتلقون الرسائل التسويقية من قائمة الرسائل الجماعية عبر الواتساب كرسالة فردية في علامة تبويب الدردشات لديهم وسيظهر ردهم كرسالة فردية، و لن يتم إرساله إلى جهات الاتصال الأخرى الموجودة في قائمة الرسائل الجماعية مما يتيح الخصوصية في استكمال عمليات الشراء وحفظ البيانات

100 مليار رسالة واتساب و100 مليون مكالمة صوتية على واتساب يوميًا

المصدر: Statista
صُممت منصة واتساب للأعمال للشركات التي تحتاج إلى أدوات أكثر تطور للتواصل مع عملائها على نطاق واسع وبخلاف تطبيق واتساب للأعمال، تتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) للشركات دمج إمكانيات مراسلة واتساب مباشرة في منصات تواصل العملاء، ويعتبر واتساب الأعمال أحد أقوى الأدوات التي تساعد الأنشطة التجارية على بناء علاقات قوية مع جمهورها حيث يسهل إرسال ملايين الرسائل اليومية من خلال واجهة واتساب الاعمال واجراء المكالمات الصوتية والدردشات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في أي وقت

مستخدمي الواتساب يسجلون 25 حالة دخول للتطبيق بشكل يومي

يرد مستخدمو واتساب في أقل من دقيقة في المتوسط، و للرسائل الجماعية على واتساب تأثير كبير على سرعة استجابة العملاء، فباستخدام واتساب بيزنس، يمكن إرسال الرسائل الجماعية بسرعة وكفاءة، مما يقلل من الوقت الذي يستغرقه العملاء للرد، إذ يشعرون بالاهتمام الفوري ويتفاعلون بشكل أسرع الأمر الذي يجعل التوقيت عنصر أساسي في استراتيجيات التسويق للأعمال

ميزات لاتعرفها عن رسائل الواتساب الجماعية

تتيح لك ميزة الرسائل الجماعية عبر واتساب بزنس العديد من الميزات التي تضمن نجاح حملاتك التسويقية وانتشار أعمالك ووصولها إلى كل عميل

• معدلات التوصيل والقراءة أعلى من رسائل التسويق التقليدية
• الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لتحسين استهداف العملاء
• سهولة الانتقال إلى استراتيجيات التسويق المحسنة
• مشاركة الفيديوهات والصور والمحتوى التفاعلي
• تسهيل المعاملات المالية داخل المحادثات
• تنظيم استفسارات العملاء وتحسين الخدمة
• ردود تلقائية ورسائل مجدولة قابلة للتخصيص
• استضافة سحابية آمنة وسريعة
• إنشاء مجموعات من المنتجات الأكثر مبيعًا والعروض الموسمية
• إرسال إشعارات مخصصة في الوقت المناسب وخارج اوقات العمل
• تحقيق تكامل سلس بين واتساب ومنظومتك التقنية
• قياس التفاعل مع الرسائل، معدل الاستجابة، وتحليل أداء الحملات التسويقية
• صندوق رد موحد لوصول موظفي الدعم إلى كل محادثات العملاء في أي وقت

WhatsApp Flows للرسائل الجماعية

تتيح WhatsApp Flows للأنشطة التجارية إنشاء تجارب أكثر ثراء وأسهل وأكثر استجابة من العملاء ، مما يوفر لأصحاب الأعمال المرونة اللازمة لتصميم الحلول وتخصيصها بسرعة عبر منصة واتساب ، و يمكن للنشاط التجاري عند استخدام WhatsApp Flows إنشاء التجارب الخاصة به التي تعتمد على متغيرات أركان الحملات وتتيح للعملاء ما يلي:

• حجز المواعيد مع الشركات
• تسجيل الدخول إلى حساباتهم لدى الشركات
• تخصيص منتج يثير اهتمامهم
• ملئ النماذج وتقديمها

متطلبات إرسال رسائل واتساب الجماعية

يعتمد اختيار ارسال رسائل جماعية من خلال واتساب على حجم قاعدة العملاء المتوفرة حيث تسمح ميزة الرسائل الجماعية من تطبيق واتساب بزنس بإرسال رسائل ل 256 شخص في كل حملة، لذا تظهر الحاجة الى مزود حلول واتساب API الذي يوفر واجهة واتساب تسمح بالارسال الى قاعدة عملاء كبيرة و في نفس الوقت
لضمان إرسال رسائل واتساب الجماعية بشكل صحيح ومتوافق مع السياسات، هناك مجموعة من المتطلبات الأساسية التي يجب الالتزام بها:

الحساب التجاري الرسمي

يجب أن يكون لدى الشركات حساب واتساب للأعمال موثق رسميًا لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات الواتساب (API) للمراسلة التجارية

مزود خدمة واتساب للأعمال (BSP)

يلزم التسجيل لدى أحد مزودي خدمة واجهة برمجة تطبيقات الواتساب للأعمال المعتمدين للوصول إلى ميزة إرسال الرسائل الجماعية

موافقة العملاء على الاشتراك

يمكن إرسال حملات لأرقام أشخاص لم يسبق أن التواصل معهم أو لم يسجلوا رقم الهاتف المعتمد ، و عن طريق واتساب API سيكون عليك إضافة زر إلغاء الاشتراك للحملات التسويقية، فإن لم يضغط عليه العملاء يكونو قد وافقوا على تلقي الرسائل من الجهة المرسلة و لن تواجه أية مشاكل في وصول الرسائل

الربط والتكامل مع أنظمتك

كل ما على الشركات فعله هو ربط موقع الويب بمنصة واتساب API للحصول على أرقام العملاء او تحميلها بصيفة ملفات مختلفة

استخدام قوالب رسائل معتمدة

يجب أن تلتزم الرسائل الجماعية بالقوالب المعتمدة مسبقًا من واتساب، والتي تتوافق مع إرشادات النظام الأساسي

تصنيف الرسائل وفق السياسات

يجب تعيين تصنيفات محددة للرسائل، مثل رسائل الخدمة أو التحديثات المهمة، لضمان الامتثال لسياسات واتساب

حدود الإرسال

تفرض واتساب قيود على عدد الرسائل التي يمكن إرسالها خلال فترة زمنية معينة، والتي تعتمد على مستوى الحساب التجاري

توافق المحتوى مع السياسات

يجب أن تكون الرسائل ذات صلة وغير ترويجية، مع الالتزام بشروط خدمة واتساب، لضمان تجربة إيجابية للمستخدمين

احذر من حلول الواتساب غير المعتمدة

استخدام خدمات غير معتمدة، مثل إرسال التنبيهات الآلية أو الرسائل الجماعية بطرق غير رسمية، قد يعرض النشاط التجاري لمخاطر مخالفة شروط الخدمة، مما قد يؤدي إلى عدم القدرة على إرسال الرسائل عبر واتساب لذا، لضمان استمرارية الخدمات، نوصي دائمًا بالعمل مع أحد مقدمي حلول الأعمال المعتمدين وهم مجموعة من الشركات المتخصصة والمعتمدة التي تملك خبرة واسعة في استخدام واتساب للأعمال حيث يوفرون الاستفادة من واجهات برمجة تطبيقات الواتساب و دمج واتساب مع أدوات الشركات الحالية، مثل البريد الوارد متعدد القنوات، أو برمجيات دعم الزبائن، أو منصات التشغيل الآلي، لضمان مستقبل احترافي في المراسلة التجارية للأعمال.