على منصة واتساب كل كتالوج هو انعكاس مباشر لهوية نشاطك التجاري

يُعتبر إنشاء كتالوج رقمي على منصة الواتساب خطوة محورية لعرض منتجاتك أو خدماتك بفعالية، كما تقدمه ميتا يوفر لأصحاب الأعمال أدوات متطورة لإدارة منتجاتهم وتسويقها بطرق ذكية ومتكاملة ، فالكتالوج الرقمي ليس مجرد سجل لمحتويات المتجر، بل هو بنية تحتية متكاملة تُستخدم في الترويج للمنتجات، وتنفيذ الإعلانات، وتحليل تفاعل العملاء و يمكن للأنشطة التجارية بجميع أشكالها، سواء أكانت تبيع سلعًا مادية أو تقدم خدمات ميدانية، أن تستفيد من هذه الأداة وبالاهتمام بطريقة تنظيمه، ومستوى التفاصيل في وصف المنتجات، ودقة الصور، سوف تعكس مدى احترافيتك

ما هو الكتالوج على منصة الواتساب؟

الكتالوج هو مخزن يحتوي على معلومات مفصلة عن المنتجات أو الخدمات التي ترغب في الترويج لها ويمكنك من خلاله تشغيل حملات إعلانية ذكية تستهدف الجمهور الأنسب بناءً على الاهتمامات والسلوك الشرائي و الذي يمكِّن الشركات من تنظيم المنتجات والترويج لها بفعالية عالية، ومع واجهة تطبيقات الواتساب يمكنك ربط كتالوج Commerce Manager لعرض منتجاتك داخل التطبيق، مع إمكانية إرسال رسائل منتج فردية أو متعددة، ومزامنه تلقائيًا.

أهم ميزات كتالوج واتساب: API

يوفّر كتالوج واتساب المدعوم بـ API تجربة تسوّق مميزة، حيث يتيح للمتاجر تصنيف المنتجات والعروض ضمن فئات وفئات فرعية بمرونة، مما يسهّل على العملاء تصفح الكتالوج والعثور على ما يحتاجونه بسهولة، يمكن إضافة وصف تفصيلي يشمل المعلومات التقنية، والمقاسات، والأحجام، مع صور عالية الجودة لكل منتج، مما يمنح العميل كافة التفاصيل اللازمة لاتخاذ قرار الشراء.
من خلال مزامنة كتالوج المتجر الإلكتروني مع حساب واتساب، يتمكن العملاء من اكتشاف التحديثات في الوقت الفعلي، ويصبح من الممكن مشاركة الكتالوج مباشرة عبر اللايف شات أو ربطه بالشات بوت لتحفيز العملاء على اتخاذ إجراء.

كما يوفّر الكتالوج وسيلة فعّالة للتواصل، حيث يمكن للعملاء فتح محادثات مباشرة مع الدعم الفني، إلى جانب إمكانية تتبع الطلبات عبر تقارير API دقيقة، مما يعزز تجربة الشراء من البداية حتى ما بعد البيع.

المتطلبات الرئيسية لربط كتالوج المنتجات بواجهة WhatsApp API:

• محفظة أعمال (Meta Business Portfolio): يجب أن تمتلك نشاطاً تجارياً موثّقاً على منصة "ميتا"، ويشمل ذلك رقم تعريف أعمال (Business ID) مع التحكم الكامل في إعداداته.
• حساب واتساب للأعمال (WhatsApp Business Account - WABA): يجب أن يكون لديك حساب رسمي مفعل ومربوط بمحفظة الأعمال، ومرتبط برقم هاتف مفعل.
• ربط الكتالوج بحساب واتساب: يجب أن تقوم بربط الكتالوج الموجود في "مدير التجارة – Commerce Manager" مع حساب واتساب للأعمال الخاص بك لتتمكن من استخدامه في المحادثات.
• امتلاك كتالوج مفعل في مدير التجارة (Commerce Manager): يحتوي على منتجات مصنفة ومعلومات مفصلة (الاسم، الوصف، السعر، الصور، الحالة)، ويُفضَّل أن يكون مفعّلاً للتجارة في المنطقة المستهدفة.
• الوصول إلى واجهة WhatsApp Business API: سواء من خلال مزوّد خدمة رسمي (BSP) أو من خلال التقديم المباشر إلى Meta، مع ضرورة وجود بنية تقنية جاهزة لاستقبال الطلبات وربط الكتالوج بالمحادثات.
• إعداد الصلاحيات للمستخدمين أو الشركاء: يمكن تعيين مدراء أو موظفين أو شركاء لديهم صلاحيات لإدارة الكتالوج والرد على العملاء.
• التوافق مع سياسات Meta التجارية:يجب أن تلتزم المنتجات المدرجة في الكتالوج بسياسات "ميتا" للتجارة ومحتوى المنتجات، بما في ذلك الصور، والأسعار، ونوع المنتج.
• المزامنة الدورية للكتالوج :لتحديث المنتجات تلقائيًا في حال وجود تغييرات من متجرك الإلكتروني أو نظام إدارة المنتجات PIM أو ERP
• رقم هاتف تجاري مفعل ومصادق عليه:لضمان استخدام الرقم المخصص لمتجرك في المراسلات وتلقي رسائل العملاء ضمن حساب API
• واجهة تفاعلية أو شات بوت لتحسين الأداء:يمكن ربط الكتالوج بالردود الآلية أو الشات بوت لتحسين تجربة المستخدم ودفعه لاكتشاف المنتجات واتخاذ إجراءات الشراء.

ماذا بعد إنشاء الكتالوج على منصة الواتساب؟

بمجرد إنشاء كتالوج تجاري، يمكنك تنفيذ مجموعة واسعة من الإجراءات لتعزيز تجارتك الرقمية حيث يمكنك رفع المنتجات يدويًا أو من خلال ملفات بيانات، مع إدخال معلومات تفصيلية مثل الصور، الأسعار، التوافر، وغيرها كما يمكنك تصنيف المنتجات في مجموعات خاصة، مما يسهّل استهدافها بالإعلانات أو عرضها في المتجر الإلكتروني وتوفر لك "ميتا" خاصية منح الآخرين (موظفين أو شركاء تجاريين) إمكانية إدارة الكتالوج، يمكنك تعيين أذونات وصول جزئي أو كامل و لضمان تجربة مستخدم مثالية، يمكنك تحميل معلومات الدولة واللغة لعرض الأسعار والمحتوى المناسب لكل جمهور حسب موقعه الجغرافي.

كيف تستخدم الكتالوج في التسويق ؟

صور واضحة، أوصاف دقيقة، أسعار شفافة، وهيكل سهل للتصفح"

يجب أن تركز على الأساسيات من خلال اجابتك على :
وإذا كنت قد أنشأت كتالوجك بالفعل، فابدأ بتحليله ما الذي يعمل؟ ما الذي لا يلقى التفاعل الكافي؟
هل هناك منتجات تستحق مزيدًا من الترويج؟ هل هناك فجوات في المعلومات المقدمة؟

من خلال التحسينات المتكررة، والتتبع الدقيق، وربط الكتالوج بمنصات تسويقية ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، يصبح بإمكانك تنفيذ حملات أكثر مرونة وتخصيصًا، ما ينعكس بشكل مباشر على معدلات التحويل، وولاء العملاء، ونمو العائدات ، فعندما تبدأ بربط هذه الأداة بالبنية التقنية الأوسع لمنصتك ومنصات الدفع وأدوات التسويق وحتى الشات بوت واللايف شات و نظام إدارة علاقات العملاء تحول الكاتالوج الخاص بمتجرك إلى نقطة بيع جديدة

إعلاناتك عبر كتالوج واتساب API

يمنحك ربط واجهة الواتساب API مع كتالوج Commerce Manager القدرة على تفعيل مجموعة من الإعلانات المتقدمة والخصائص التفاعلية، منها:
- إعلانات كتالوج Meta Advantage+
تعتمد على الذكاء الاصطناعي لعرض المنتجات الأكثر صلة باهتمامات وسلوك المستخدم.

- إعلانات مع علامات المنتج
تسمح للمستخدمين بالنقر على المنتج داخل الإعلان للانتقال مباشرة إلى صفحة التفاصيل أو الشراء.

- إعلانات المجموعة (Collection Ads)
تعرض منتجًا رئيسيًا في الأعلى مع مجموعة من المنتجات الأخرى أسفله – مثالية للترويج لعدة خيارات من الكتالوج.

- الإعلانات الدوّارة (Carousel Ads)
تُمكِّن المستخدم من تصفح عدة صور أو فيديوهات لمنتجات مختلفة، مع إمكانية ربط كل واحدة برابط مستقل.

- المتاجر الرقمية على فيسبوك وإنستغرام
باستخدام الكتالوج، يمكنك إنشاء متجر رقمي تعرض فيه المنتجات، وتخصصه حسب مجموعاتك، وتضيف علامات للمنتجات في المنشورات والقصص ويجب الانتباه الى انه يمكن ربط كتالوج واحد فقط بالمتجر، ولا يمكن تغييره لاحقًا.

- إعلانات المتاجر (Shops Ads)
توجه المستخدمين إلى متجرك على المنصات أو إلى موقعك، حسب ما ترجحه ميتا لتحقيق أفضل نتائج.

- الإعلانات التعاونية (Collaborative Ads)
مثالية عندما تبيع علامتك التجارية من خلال شركاء أو تجار آخرين، حيث يمكنك استخدام كتالوجاتهم لتشغيل حملات مشتركة.

فوائد استخدام كتالوج واحد لجميع منتجاتك

استخدام كتالوج واحد يمنحك واجهة موحّدة لعرض وتحديث كل عناصر المخزون، دون الحاجة إلى التبديل بين كتالوجات مختلفة الامر الذي يبسط العمليات ويوفر الوقت ويقلل من أخطاء الإدخال أو التكرار والاحتفاظ بجميع المنتجات في كتالوج واحد يمنع تشتت البيانات وهو أمر بالغ الأهمية لعرض المنتجات، وإضافة علامات المنتج، وتحقيق تجربة تسوق متكاملة عبر المنصات الأمر الذي يحافظ على معدل مطابقة أعلى (90% فأكثر) وبالنظر إلى البيانات الوصفية المرتبطة بمنتجاتك التي تُستخدم لبناء جماهير مخصصة واستهداف دقيق فإن وجود هذه البيانات في كتالوج واحد يعزز خوارزميات التوصية ويوسع قاعدة جمهورك، ما يؤدي إلى عرض المنتجات الأكثر صلة للمستخدمين.

مع منصة تقنيات عليك أن تعتمد نهج التطوير المستمر، وتجدد محتوى متجرك وتفاعلك مع أدوات واتساب API